ALGEMENE VOORWAARDEN
Villa Rosa Llíber
Version: September 2026
Artikel 1 – Identiteit en definities
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, reserveringen, overeenkomsten en diensten van Villa Rosa Llíber, een handelsnaam waaronder Daphne Balduk haar catering- en aanverwante activiteiten verricht.
1.2. Gegevens van de ondernemer:
Naam: Daphne Balduk
NIF: ESY8496210R
Handelsnaam: Villa Rosa Llíber
Adres: Cami Mequinensa 18, Buzón 02073, 03729 Llíber, Alicante, Spain
E-mail: hola@villarosa-lliber.com
Website: www.villarosa-lliber.com
1.3. Onder opdrachtgever wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Villa Rosa Llíber een overeenkomst aangaat of aan Villa Rosa Llíber opdracht geeft tot het leveren van diensten en/of producten.
1.4. Onder consument wordt verstaan: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-, beroeps- of commerciële activiteit vallen.
1.5. Onder overeenkomst wordt verstaan: iedere afspraak tussen Villa Rosa Llíber en opdrachtgever met betrekking tot het leveren van catering, private dining, food services, personeel, styling, verhuur of aanverwante diensten.
1.6. Onder diensten wordt onder meer verstaan: private dining, catering, private parties, weddings, walking dinners, family-style dining, tapas, lunches, diners, breakfasts, retreats, workations en overige food- en eventgerelateerde diensten.
1.7. Onder producten wordt verstaan: alle door Villa Rosa Llíber geleverde voedingsmiddelen, dranken, materialen en overige producten die onderdeel uitmaken van de overeenkomst.
1.8. Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail, WhatsApp of andere digitale communicatiemiddelen waarmee de identiteit van partijen en de inhoud van de communicatie voldoende kunnen worden vastgesteld.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, reserveringen, overeenkomsten en diensten van Villa Rosa Llíber, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. De specifieke offerte, booking confirmation of overeenkomst kan aanvullende of afwijkende afspraken bevatten. Indien een specifieke schriftelijke afspraak afwijkt van deze algemene voorwaarden, prevaleert de specifieke afspraak.
2.3. Door het schriftelijk accepteren van een offerte en/of het betalen van de vereiste aanbetaling verklaart opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan, kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
2.4. Deze algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het aangaan van de overeenkomst aan opdrachtgever beschikbaar gesteld.
2.5. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt, voor zover wettelijk toegestaan, vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.
2.6. Villa Rosa Llíber kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Op reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen
3.1. Offertes van Villa Rosa Llíber zijn, tenzij anders vermeld, 14 dagen geldig.
3.2. Een offerte is gebaseerd op de informatie die op het moment van opstellen door opdrachtgever is verstrekt, waaronder het aantal gasten, de locatie, gewenste diensten, tijden, menu en overige relevante omstandigheden.
3.3. Een offerte is pas definitief nadat deze door opdrachtgever is geaccepteerd en Villa Rosa Llíber de opdracht schriftelijk heeft bevestigd.
3.4. Villa Rosa Llíber werkt voornamelijk met maatwerk. Menu's en voorstellen worden afgestemd op de wensen van opdrachtgever, het seizoen, de beschikbaarheid van ingrediënten, de locatie, het budget en eventuele dieetwensen.
3.5. Afbeeldingen, foto's, social media-content en voorbeelden dienen uitsluitend ter inspiratie. Het uiteindelijke gerecht, de presentatie, styling en gebruikte ingrediënten kunnen hiervan afwijken.
3.6. Villa Rosa Llíber kan een ingrediënt vervangen wanneer dit niet beschikbaar is, kwalitatief niet aan de vereiste standaard voldoet of om andere redelijke redenen niet kan worden gebruikt. Waar mogelijk wordt een gelijkwaardig alternatief aangeboden.
3.7. Indien een offerte is gebaseerd op onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, kan Villa Rosa Llíber de prijs en/of uitvoering aanpassen aan de feitelijke omstandigheden.
3.8. Offertes gelden uitsluitend voor de betreffende opdracht en geven geen automatisch recht op dezelfde prijs of voorwaarden voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4 – Totstandkoming en bevestiging van de reservering
4.1. Een overeenkomst komt tot stand nadat opdrachtgever de offerte of het voorstel schriftelijk heeft geaccepteerd en Villa Rosa Llíber de opdracht heeft bevestigd.
4.2. De datum van het evenement wordt pas definitief voor opdrachtgever gereserveerd nadat de vereiste aanbetaling door Villa Rosa Llíber is ontvangen.
4.3. Tot ontvangst van de aanbetaling blijft de gewenste datum beschikbaar voor andere aanvragen. Villa Rosa Llíber is niet verplicht een datum exclusief voor opdrachtgever vrij te houden zolang de aanbetaling niet is ontvangen.
4.4. Indien meerdere partijen interesse hebben in dezelfde datum, kan Villa Rosa Llíber de datum aan een andere opdrachtgever aanbieden zolang de reservering nog niet definitief is bevestigd door ontvangst van de aanbetaling.
Artikel 5 – Aanbetaling en betaling
5.1. Voor het definitief reserveren van een datum is een aanbetaling van 30% van het overeengekomen totaalbedrag verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2. De aanbetaling wordt verrekend met het uiteindelijke factuurbedrag.
5.3. Het resterende bedrag dient uiterlijk 14 dagen vóór de datum van uitvoering te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.4. Eventuele aanvullende kosten die na de definitieve factuur ontstaan, bijvoorbeeld door extra gasten, extra uren, extra personeel, aanvullende huurmaterialen, parkeerkosten of andere door opdrachtgever gevraagde wijzigingen, worden afzonderlijk gefactureerd.
5.5. Indien een betaling niet tijdig is ontvangen, kan Villa Rosa Llíber, voor zover wettelijk toegestaan, de uitvoering van de overeenkomst opschorten en/of de reservering annuleren.
5.6. De gevolgen van annulering worden geregeld in artikel 13 van deze algemene voorwaarden.
5.7. Voor consumenten gelden steeds de dwingendrechtelijke bepalingen van de toepasselijke Spaanse en Europese consumentenwetgeving.
Artikel 6 – Menu's, ingrediënten en wijzigingen
6.1. Villa Rosa Llíber werkt met op maat samengestelde menu's. Het menu wordt afgestemd op de wensen van opdrachtgever, het seizoen, de beschikbaarheid van ingrediënten en de aard van het evenement.
6.2. Villa Rosa Llíber kan onderdelen van een menu vervangen wanneer ingrediënten niet beschikbaar zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor kwaliteit, voedselveiligheid of praktische uitvoering.
6.3. Een wijziging van menu, service, locatie, tijdschema of andere onderdelen van de opdracht kan gevolgen hebben voor de overeengekomen prijs.
6.4. Extra werkzaamheden of producten die op verzoek van opdrachtgever worden toegevoegd, worden uitsluitend uitgevoerd indien deze haalbaar zijn en kunnen aanvullend worden gefactureerd.
6.5. Villa Rosa Llíber bepaalt, rekening houdend met de gemaakte afspraken, op welke wijze de gerechten worden voorbereid, vervoerd, afgewerkt en geserveerd.
Artikel 7 – Allergieën, intoleranties en dieetwensen
7.1. Opdrachtgever is verplicht alle bekende allergieën, intoleranties en dieetwensen van zichzelf en de gasten zo vroeg mogelijk en uiterlijk bij de definitieve bevestiging aan Villa Rosa Llíber door te geven.
7.2. Villa Rosa Llíber verstrekt de wettelijk vereiste allergeneninformatie en neemt redelijke maatregelen op basis van de informatie die door opdrachtgever is verstrekt.
7.3. Villa Rosa Llíber werkt met verschillende ingrediënten en allergenen. Ondanks redelijke voorzorgsmaatregelen kan kruiscontact met allergenen niet in alle omstandigheden volledig worden uitgesloten.
7.4. Villa Rosa Llíber verwerkt onder meer producten die gluten, melk, eieren, vis, schaal- en schelpdieren, noten, pinda's, soja, mosterd, selderij, sesam en sulfieten kunnen bevatten.
7.5. Indien een gast een ernstige of levensbedreigende allergie heeft, dient opdrachtgever dit uitdrukkelijk en schriftelijk vooraf te melden. Villa Rosa Llíber beoordeelt vervolgens of en onder welke voorwaarden de betreffende maaltijd kan worden verzorgd.
7.6. Villa Rosa Llíber kan een verzoek met betrekking tot een dieet, allergie of intolerantie weigeren indien de voedselveiligheid naar haar redelijk oordeel onvoldoende kan worden gewaarborgd.
Artikel 8 – Aantal gasten
8.1. Het aantal gasten vormt een essentieel onderdeel van de offerte en prijsberekening.
8.2. Opdrachtgever dient wijzigingen in het aantal gasten zo spoedig mogelijk door te geven.
8.3. Het definitieve aantal gasten dient uiterlijk 14 dagen vóór het evenement schriftelijk te worden bevestigd.
8.4. Een vermindering van het aantal gasten na deze termijn leidt niet automatisch tot een verlaging van het overeengekomen bedrag. Villa Rosa Llíber kan op dat moment reeds ingrediënten, personeel, materialen en andere voorzieningen hebben gereserveerd of ingekocht.
8.5. Een verhoging van het aantal gasten is uitsluitend mogelijk na akkoord van Villa Rosa Llíber en is afhankelijk van beschikbare ingrediënten, personeel, materiaal, ruimte en andere praktische omstandigheden.
8.6. Extra gasten die op de dag van uitvoering aanwezig zijn zonder voorafgaande bevestiging, worden, indien uitvoering redelijkerwijs mogelijk is, aanvullend in rekening gebracht.
Artikel 9 – Locatie en verplichtingen van opdrachtgever
9.1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat Villa Rosa Llíber tijdig en veilig toegang heeft tot de locatie.
9.2. Opdrachtgever zorgt voor de noodzakelijke voorzieningen die vooraf zijn afgesproken, waaronder, indien van toepassing, voldoende elektriciteit, water, werkruimte, sanitaire voorzieningen en een geschikte plaats voor voorbereiding en/of afwerking van de gerechten.
9.3. De locatie dient geschikt te zijn voor de overeengekomen dienstverlening en te voldoen aan redelijke eisen op het gebied van veiligheid, hygiëne en toegankelijkheid.
9.4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van eventuele vergunningen, toestemmingen of andere goedkeuringen die voor het evenement noodzakelijk zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.5. Indien parkeerkosten, toegangs-, tol- of andere locatiegebonden kosten voor Villa Rosa Llíber ontstaan, kunnen deze aan opdrachtgever worden doorberekend indien dit vooraf is overeengekomen of redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering.
9.6. Indien Villa Rosa Llíber door omstandigheden die aan opdrachtgever kunnen worden toegerekend niet op het afgesproken tijdstip kan beginnen, kunnen extra werkuren, personeelskosten, reis- en andere redelijke kosten worden doorberekend.
9.7. Opdrachtgever zorgt ervoor dat Villa Rosa Llíber gedurende de afgesproken periode toegang heeft tot de locatie voor voorbereiding, uitvoering en afronding van de werkzaamheden.
Artikel 10 – Tijden, personeel en extra uren
10.1. De in de offerte vermelde tijden zijn gebaseerd op de informatie die bij het opstellen van de offerte beschikbaar was.
10.2. De afgesproken start- en eindtijd dient door opdrachtgever te worden gerespecteerd.
10.3. Extra werkzaamheden, wachten, vertragingen of verlenging van de afgesproken serviceperiode die niet aan Villa Rosa Llíber zijn toe te rekenen, kunnen aanvullend worden gefactureerd tegen de vooraf overeengekomen of op dat moment geldende tarieven.
10.4. Villa Rosa Llíber bepaalt, rekening houdend met de aard en omvang van het evenement, hoeveel medewerkers noodzakelijk zijn voor een goede en veilige uitvoering.
10.5. Opdrachtgever kan niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming personeel van Villa Rosa Llíber vervangen door gasten, vrienden of andere personen indien dit gevolgen heeft voor de overeengekomen dienstverlening of personeelsbezetting.
10.6. Indien opdrachtgever zelf werkzaamheden of taken overneemt die onderdeel zijn van de dienstverlening van Villa Rosa Llíber, ontstaat hierdoor niet automatisch recht op een korting.
Artikel 11 – Servies, materialen en verhuur
11.1. Materialen, servies, bestek, tafels, stoelen, decoratie, apparatuur en andere niet-consumptieve goederen die door Villa Rosa Llíber worden geleverd of verhuurd, blijven eigendom van Villa Rosa Llíber of de betreffende verhuurder.
11.2. Indien materialen door een externe verhuurder worden geleverd, kunnen de algemene voorwaarden van die verhuurder aanvullend van toepassing zijn.
11.3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van de ter beschikking gestelde materialen gedurende de periode waarin deze zich op de locatie bevinden.
11.4. Bij schade, verlies of diefstal veroorzaakt door opdrachtgever of diens gasten, kunnen de redelijke herstelkosten of vervangingskosten worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.
11.5. Materialen dienen na afloop van het evenement beschikbaar te zijn voor Villa Rosa Llíber of de betreffende verhuurder op de afgesproken plaats en tijd.
11.6. Het gebruik van servies, bestek of andere materialen van de locatie zelf is uitsluitend toegestaan indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 12 – Dranken en door opdrachtgever meegebrachte producten
12.1. De afspraken met betrekking tot dranken worden per evenement opgenomen in de offerte.
12.2. Indien opdrachtgever zelf dranken of andere producten aanlevert, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor de wettelijke toelaatbaarheid, herkomst, kwaliteit en juiste opslag daarvan.
12.3. Villa Rosa Llíber kan het gebruik of serveren van zelf meegebrachte producten weigeren indien voedselveiligheid, kwaliteit, wettelijke voorschriften of een goede uitvoering van de overeenkomst dit noodzakelijk maken.
Artikel 13 – Annulering door opdrachtgever
13.1. Annulering dient schriftelijk te gebeuren. De datum waarop Villa Rosa Llíber de schriftelijke annulering ontvangt, geldt als annuleringsdatum.
13.2. Villa Rosa Llíber maakt bij annulering onderscheid tussen de gereserveerde capaciteit, het moment van annulering en reeds gemaakte of niet-terugvorderbare kosten.
13.3. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden voor consumenten en zakelijke opdrachtgevers, voor zover wettelijk toegestaan, de volgende annuleringsvergoedingen:
Meer dan 30 dagen vóór de uitvoeringsdatum
30% van het overeengekomen totaalbedrag.
30 tot en met 15 dagen vóór de uitvoeringsdatum
50% van het overeengekomen totaalbedrag.
14 tot en met 8 dagen vóór de uitvoeringsdatum
75% van het overeengekomen totaalbedrag.
7 dagen of minder vóór de uitvoeringsdatum
100% van het overeengekomen totaalbedrag.
13.4. Reeds gemaakte en niet-terugvorderbare kosten van Villa Rosa Llíber of derden kunnen aanvullend in rekening worden gebracht voor zover deze niet reeds door de toepasselijke annuleringsvergoeding worden gedekt en voor zover wettelijk toegestaan. Hieronder kunnen onder meer vallen: speciaal ingekochte ingrediënten, personeel, huurmaterialen, externe leveranciers, transportkosten en andere aantoonbare kosten.
13.5. Eventuele reeds betaalde bedragen worden verrekend met de volgens dit artikel verschuldigde annuleringsvergoeding en kosten.
13.6. Indien de daadwerkelijk gemaakte en aantoonbare kosten lager zijn dan de toepasselijke annuleringsvergoeding, blijft de annuleringsvergoeding het overeengekomen uitgangspunt, voor zover deze wettelijk is toegestaan.
13.7. Indien dwingend consumentenrecht een lagere vergoeding voorschrijft of de consument een recht op terugbetaling geeft, prevaleert dat wettelijke recht.
13.8. Indien annulering plaatsvindt wegens een omstandigheid die volgens toepasselijk dwingend recht als overmacht of een andere wettelijke grond voor beëindiging wordt aangemerkt, worden de financiële gevolgen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving behandeld.
Artikel 14 – Uitstel of wijziging van de datum
14.1. Een verzoek om het evenement naar een andere datum te verplaatsen wordt beschouwd als een wijziging van de overeenkomst en is afhankelijk van de beschikbaarheid van Villa Rosa Llíber.
14.2. Een wijziging van datum is pas definitief nadat Villa Rosa Llíber deze schriftelijk heeft bevestigd.
14.3. Reeds gemaakte en niet-terugvorderbare kosten blijven voor rekening van opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.
14.4. Indien de nieuwe datum leidt tot een ander tarief, andere personeelskosten, huurkosten, reis- of andere kosten, kan het verschil worden doorberekend.
14.5. Indien geen geschikte nieuwe datum kan worden overeengekomen, wordt het verzoek behandeld als een annulering volgens artikel 13, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 15 – Overmacht
15.1. Villa Rosa Llíber is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering wanneer dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen.
15.2. Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: ernstige ziekte van Villa Rosa Llíber of noodzakelijk personeel, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, natuurrampen, storingen, ernstige problemen bij leveranciers, transportproblemen, epidemieën, pandemieën, oorlog, maatschappelijke onrust en andere omstandigheden die uitvoering redelijkerwijs onmogelijk maken of niet van Villa Rosa Llíber kunnen worden verlangd.
15.3. Villa Rosa Llíber zal zich bij overmacht redelijkerwijs inspannen om, indien mogelijk, een passende alternatieve oplossing te vinden.
15.4. Indien een evenement door overmacht niet kan doorgaan, zullen partijen in eerste instantie proberen een alternatieve datum of andere redelijke oplossing overeen te komen.
15.5. Indien een alternatieve uitvoering niet mogelijk is, worden de financiële gevolgen behandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en, voor zover mogelijk, rekening houdend met reeds gemaakte en niet-terugvorderbare kosten.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
16.1. Villa Rosa Llíber zal de overeengekomen diensten met redelijke zorg, vakbekwaamheid en aandacht uitvoeren.
16.2. Villa Rosa Llíber is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Villa Rosa Llíber toerekenbare tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid volgens toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
16.3. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Villa Rosa Llíber wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht aan Villa Rosa Llíber is betaald.
16.4. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
16.5. Villa Rosa Llíber is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, het niet opvolgen van redelijke instructies, omstandigheden op de locatie die niet aan Villa Rosa Llíber kunnen worden toegerekend of gebruik van producten of materialen op een andere wijze dan waarvoor deze zijn bestemd.
16.6. Villa Rosa Llíber is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van opdrachtgever of gasten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 17 – Voedselveiligheid
17.1. Villa Rosa Llíber werkt volgens de toepasselijke Spaanse en Europese regelgeving inzake voedselveiligheid en hygiëne.
17.2. Villa Rosa Llíber neemt redelijke maatregelen om de kwaliteit en veiligheid van de geleverde voeding te waarborgen.
17.3. Zodra voedsel door Villa Rosa Llíber aan opdrachtgever of gasten is overgedragen, is opdrachtgever verantwoordelijk voor een correcte opslag en behandeling indien het voedsel buiten de controle van Villa Rosa Llíber wordt bewaard.
17.4. Wanneer opdrachtgever ervoor kiest voedsel na afloop van de dienstverlening mee te nemen of te bewaren, is opdrachtgever verantwoordelijk voor de verdere opslag en consumptie daarvan.
Artikel 18 – Foto's en beeldmateriaal
18.1. Villa Rosa Llíber kan tijdens evenementen foto's en/of video's maken voor administratieve, portfolio- en marketingdoeleinden.
18.2. Herkenbare personen worden uitsluitend voor commerciële of publicitaire doeleinden gepubliceerd wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.
18.3. Opdrachtgever kan vooraf aangeven dat er geen herkenbare beelden van opdrachtgever of bepaalde gasten voor marketingdoeleinden mogen worden gebruikt.
18.4. Villa Rosa Llíber verwerkt beeldmateriaal overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Artikel 19 – Privacy
19.1. Villa Rosa Llíber verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst, communicatie met opdrachtgever, administratie, facturatie, wettelijke verplichtingen en andere rechtmatige doeleinden.
19.2. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke Spaanse en Europese privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
19.3. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Villa Rosa Llíber.
Artikel 20 – Intellectueel eigendom
20.1. Alle teksten, foto's, ontwerpen, menuconcepten, recepten, branding en overige creatieve materialen die door Villa Rosa Llíber zijn ontwikkeld, blijven eigendom van Villa Rosa Llíber of de betreffende rechthebbende.
20.2. Het is opdrachtgever niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming commercieel te reproduceren, publiceren of exploiteren.
20.3. Deze bepaling heeft geen betrekking op materialen waarvan opdrachtgever zelf aantoonbaar rechthebbende is.
Artikel 21 – Klachten
21.1. Eventuele klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking van het probleem aan Villa Rosa Llíber te worden gemeld, zodat Villa Rosa Llíber de mogelijkheid krijgt de klacht te onderzoeken en waar redelijkerwijs mogelijk te verhelpen.
21.2. Voor een goede en efficiënte behandeling van klachten wordt aanbevolen een klacht binnen 14 dagen na het evenement schriftelijk kenbaar te maken.
21.3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
21.4. Villa Rosa Llíber zal een gerechtvaardigde klacht beoordelen en, afhankelijk van de omstandigheden, waar redelijkerwijs mogelijk passende herstelwerkzaamheden, aanvullende dienstverlening, vervanging of een passende gedeeltelijke restitutie aanbieden.
21.5. Het bepaalde in dit artikel beperkt geen wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 22 – Herroepingsrecht voor consumenten
22.1. Voor zover de overeenkomst betrekking heeft op catering, maaltijdvoorziening, food services of andere diensten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode worden uitgevoerd, is het wettelijke herroepingsrecht, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is, niet van toepassing.
22.2. Voor andere diensten waarbij wettelijk wel een herroepingsrecht geldt, worden de consument de wettelijk vereiste informatie en eventuele formulieren verstrekt.
22.3. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden is bedoeld om een consument wettelijke rechten te ontnemen waarvan niet contractueel kan worden afgeweken.
Artikel 23 – Zakelijke opdrachtgevers
23.1. Indien opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, worden de afspraken uit de offerte en overeenkomst tussen partijen toegepast voor zover toegestaan onder het toepasselijke recht.
23.2. Een zakelijke opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van correcte bedrijfs-, factuur- en contactgegevens.
23.3. Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen aanvullende schriftelijke afspraken worden gemaakt over betaling, annulering, aansprakelijkheid, personeel, planning en overige voorwaarden.
Artikel 24 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
24.1. Op overeenkomsten met Villa Rosa Llíber is Spaans recht van toepassing, behoudens voor zover dwingende bepalingen van Europees of ander toepasselijk recht daarvan afwijken.
24.2. Voor consumenten geldt dat geen enkele rechtskeuze of forumkeuze afbreuk doet aan de dwingende consumentenbescherming die de consument op grond van toepasselijk Europees of nationaal recht geniet.
24.3. Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
24.4. Voor zakelijke opdrachtgevers is, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde Spaanse rechter van het rechtsgebied waarin Villa Rosa Llíber is gevestigd bevoegd, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 25 – Slotbepaling
25.1. Door het accepteren van een offerte en/of het betalen van de vereiste aanbetaling bevestigt opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan, akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
25.2. Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website van Villa Rosa Llíber en worden op verzoek aan opdrachtgever verstrekt.